HSBC香港のクレジットカードは、アクティベイトしないと利用できない。
■ エアメールで届いたクレジットカード
さて、HSBC香港に口座開設に行ってから約1ヶ月後。
ついに届きました!申し込みしたクレジットカードが…
ネットで見ていると「クレジットカードは郵送では送ってくれない」と書いてあったし、
現地でもツアーの香港人が、中国語で担当者とサクッと話していたので本当に来るのか?
もう一度香港に行かないといけないのか?と不安でしたが見事に送られてきました。
エアメールで(笑)
普通国際郵便なので、ポストに投函です。えっクレジットカードで配達証明なし?なんてびっくりしていましたが、空けてみてなるほどと思いました。日本のクレジットカードと違い、最初にアクティベイト(利用できるようにする)作業が必要なんですね。これをやらないとカードが盗まれても使えないから大丈夫ってことですね。
■ クレジットカードのアクティべイション
クレジットカードの上にシールが張ってあり、その番号へ電話するとアクティベイトできる仕組みになっているようです。
もちろん、国際電話ですので香港でしたら国際電話会社の番号プラス先頭に「852」、そしてシールに張ってある番号です。
どうやら自動音声のメッセージに従って、数字を入れていくとアクティベイトできるようです。最初に中国語か英語を選んで、次へ。
1. カード番号を入れる
2. アルファベットを除いたパスポート番号
3. 聞き取れませんでした(泣)
ということで、適当に有効期限やら裏のセキュリティ番号なんか入れてると遂に「ロック」… これって失敗ですよね? 何度かけなおしても英語で「担当者につなぐので待ってください」的なメッセージが(汗)
■ 自動アクティべイションに失敗したら担当者との英会話
担当者につなぐといわれても、英語が苦手なカナコです。(汗)
どうしよう… 一生懸命ゆっくり話せばなんとかなるか…てな感じでチャレンジ。
と
思ったのですが、ずっと待たされてつながりません。「これって国際電話なのに…」日本じゃ余裕のコールセンター待ちでも、海外だと大変です。英語もわからないから緊張するし。
結局その日はあきらめて、後日かけなおすことに。
その日は、すんなりつながりました。「ハロー」うーん、挨拶はOK。
担当者女性「何の用事でしょうか?」 カナコ 「アクティベイトに失敗しました」
担 「OK!カード番号は?」 カナコ 「XXXX XXXX XXXX XXXX」
担 「なんたらフレンズなんたらファミリー」 カナコ 「え?わかりませんゆっくりもう一回」
何回も聞きなおしたあと「うーん何かそのカードは友達や家族が利用するか?」と聞いている感じ(適当です。)
カナコ 「ノー」 担当者女性 「OK」 進んだ!
担 「パスポート番号は?」 カナコ 「XXXXXXXXX」
担 「住所は?」 カナコ 「XXXXXXXXX」
担 「生年月日は?」 カナコ 「19XXXXXX」
担 「電話番号は?」 カナコ 「XXXXXXXXX」
担 「モバイルフォン?」 カナコ 携帯番号なんか書いたかな?「XXXXXXXXX」
担 「OK!アクティベイトできましたから今から使えますよ!」 カナコ 「サンキューーー!」
はぁ〜 疲れました。。いっぱい聞かれるんですね。数字を英語で答える練習しなきゃすんなり答えられません。運悪く英語が苦手でアクティベイトに失敗した人は、事前にどう答えたらよいか紙に書いておきましょう。もちろんそのときによって質問は違うかもしれませんのでご注意くださいね。でも、ゆっくり話して欲しいということと分からなければ聞き直せば何とかなります。勇気を持って電話しましょう(笑)
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HSBC側の変更がある可能性がありますので、あくまで参考としてご覧下さいませ。